提供文件资料

提供完整的操作和维修手册，安装图纸，供货目录，设备说明书，装机容量及执行参数，各种设备的质保书、检测报告及系统验收报告。

保修服务  

在质量保证期内，如果买方按我公司提供的说明对系统进行操作、保养而发生的故障，我方将免费并及时进行维修或更换故障件。

首先进行远程诊断，根据故障的类型，远程培训现场人员解决问题，如果是产品质量的问题，艾金公司在短时间内安排发货，当然，我们会提前提供一些易损件。

人员培训

艾金公司将在设备安装调试过程中对业主的有关人员（包括设备、电器维护人员及主要负责人）进行现场培训。

在调试阶段，并在现场对贵公司相关人员进行系统操作及维修的培训；也可以组织其他形式的培训。当系统更新或升级时，我们会免费提供此类培训。

艾金公司无偿为用户在境内提供人员培训服务，直到受训人员可以独立操作、维护、保养，以及熟练掌握自动控制系统的运用；并且承诺在日后自动控制系统升级后，艾金公司也将免费提供培训。

所有现场的培训，在实际的设备安装调试过程当中，会附带讲到以上所列很多的问题，因此，在系统安装调试完成后，实际所需要的培训时间，视维护人员掌握的情况略有调整。

远程控制启用后，亦可以实现远程培训。

自控系统升级服务 

数字控制系统由具有丰富专业经验的陈虎开发，拥有所有权并了解该软件的所有技术细节，因此一旦客户有任何控制系统的故障，基于以上所述的软硬件技术保障。艾金不会遇到任何硬件供应及软件上需要与供应商衔接的不及之处，可以快速地配合客户解决问题。

自控系统升级后，我司提供免费软件升级服务。

售后服务

我们将保证系统设计及产品质量，并可保证此系统是目前国内非常好的。超出质量保证期，我方将终身对客户进行跟踪调查及售后服务，如系统故障，在我方技术人员的通讯指导下不能排除，我方将全力协助买方尽快排除故障，保修期外会收取材料费及维修人员的差旅费。

艾金公司在售后服务这个环节做得非常好，在业内有口皆碑。

项目进行中的服务

艾金可与客户及建筑设计单位在设计上密切配合。

艾金可与施工单位密切配合，艾金通常采用专业工程师常驻工地进行指导安装并完成调试工作的方法，空调室土建施工后，我们就可以派人常驻工地现场。